REFUND CITILINK

Salah satu inti pengetahuan di dunia penerbangan adalah mengetahui aturan refund tiket penerbangan pada seluruh maskapai, salah satunya Citilink yang akan kami bahas saat ini.

Refund adalah proses pengembalian biaya pembelian tiket penumpang, yang dikembalikan oleh maskapai kepada penumpang.

Ada beberapa point penting dan aturan yang di berlakukan Citilink kepada penumpang, sebagai berikut :

1. Reschedule (Ganti Jadwal)

Untuk penumpang yang ingin mengganti tanggal keberangkatan, dapat mengajukan Reschedule dengan syarat maksimal diajukan 4 jam sebelum terbang, membayar selisih harga tiket, dan membayar biaya adm Rp.50.000 (biaya adm disesuaikan oleh maskapai saat mengajukan reschedule). Contoh : Mrs Nova membeli tiket untuk penerbangan Medan-Jakarta 20 Des 2018 jam 19.30 class G dengan harga 1.324.000. Lalu karena ada urusan mendadak, pada tanggal 18 Des 2018 Mrs Nova mengajukan perubahan keberangkatan ke tanggal 25 Des 2018 pada jam yang sama. Pada saat mengajukan perubahan tanggal tersebut, harga di sistem untuk penerbangan Medan-Jakarta tanggal 25 Des 2018 jam 19.30 sudah berada pada class E yaitu 1.615.000. Rumus reschedule adalah selisih harga tiket + biaya adm. Pertanyaan !! Jika harga tiket untuk tanggal 25 Des 2018 diatas terdapat penurunan harga dari tiket awal, gimana perhitungannya? Kalau kejadian seperti ini, maka rumus Reschedulenya = membayar biaya adm saja. Jika terdapat harga terbaru pada perubahan tanggal ternyata lebih murah dari harga awal, maskapai tidak mengembalikan selisihnya kepada penumpang (dianggap impas).

2. Rename (Ganti Nama Penumpang)

Rename dapat dilakukan di bandara maksimal 1×24 sebelum berangkat, dan dikenakan biaya 300.000-500.000

3. REFUND (PENGEMBALIAN UANG)

Beberapa hari ini ada beberapa sahabat andaraja menanyakan tentang aturan refund untuk maskapai Citilink, karena keterbatasan waktu, hari ini kami baru dapat menuliskannya disini. Berikut aturan refund Citilink :

* >72 jam sebelum berangkat di kenakan potongan 25% dari tarif dasar tiket.

* 72-48 jam sebelum berangkat dikenakan potongan 50% dari tarif dasar tiket.

* 48-24 jam sebelum berangkat dikenakan potongan 60% dari tarif dasar tiket.

* 24-12 jam sebelum berangkat dikenakan potongan 70% dari tarif dasar tiket.

* 12-4 jam sebelum berangkat dikenakan potongan 80% dari tarif dasar tiket.

* 4-1 jam sebelum berangkat dikenakan potongan 90% dari tarif dasar tiket.

Demikian aturan refund maskapai Citilink. Refund dapat dilakukan dengan menghubungi call center : 0804.1.080808 atau email ke : refund@citilink.co.id atau dengan datang langsung ke kantor citilink.

Note : Refund hanya berlaku jika tiket belum di lakukan check in atau web check in.

Mudah-mudahan sahabat andaraja mendapatkan manfaat dari tulisan ini. 🙂

 

 

 

2 comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *